Versand

Wenn Sie mit dem/den erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind und vorausgesetzt, dass das Produkt nicht verwendet wurde und alle Zubehörteile, Dokumentation und Verpackung in einwandfreiem Zustand sind (andernfalls können zusätzliche Gebühren anfallen oder die Rücksendung abgelehnt werden), haben Sie eine Frist von 30 Werktagen (nur internationale Bestellungen), gerechnet ab dem Wareneingang (gemäß Artikel 71 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes genehmigt wird). die Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze).

Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen und überprüft wurde, wird der Betrag des Artikels/der Artikel entsprechend der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode zurückerstattet, mit Ausnahme von Barzahlungen, die per Banküberweisung innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen nach Erhalt zurückerstattet werden. Alle Versandkosten, die durch die Änderung oder Rückgabe der Bestellung entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Rücksendungen können über Ihr Profil erfolgen (eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie weiter unten). Bei Problemen können Sie sich an den Kundendienst wenden, der Sie durch den Vorgang führt.

Online-Rücksendungen von Einkäufen, die in unserem physischen Geschäft getätigt wurden, und gemäß Artikel 170.3 des TRLGDCU kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte bei Back In Black verzögert werden.

Der Nutzer hat die freie Wahl, das Kurierunternehmen für den Umtausch oder die Rückgabe zu benennen. Kunden, die dies wünschen, können einen von Back In Black bereitgestellten Kurierdienst mit der Abholung ihrer Artikel beauftragen (alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer in den in diesem Text genannten Fällen).

Back In Black haftet in keinem Fall für den Verlust des vom Kunden gesendeten Pakets.

Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, müssen Sie uns lediglich den benötigten Ersatz mitteilen, damit wir ihn bis zum Eintreffen der zurückgegebenen Ware reservieren können. Bei der Ankunft senden wir auf Kosten von Back In Black ein weiteres Paket mit dem Artikel, den Sie ersetzen möchten. Jede Änderung unterliegt der Verfügbarkeit des Produkts, wie in diesem Text in Bezug auf den verfügbaren Lagerbestand angegeben.

Im Falle fehlerhafter Produkte oder fehlerhafter Lieferungen trägt Back In Black die Kosten.

Um einen oder mehrere Artikel umzutauschen oder zurückzugeben, muss der Kunde:

1. Wählen Sie im Abschnitt „Bestellverlauf und Details“ Ihres Kontos die Bestellung aus und klicken Sie auf den Abschnitt „Details“. Unten auf der Seite sehen Sie die Schaltfläche „Rückgabe anfordern“. Sie können dies auch telefonisch unter +34 913 134 382, per E-Mail an info@backinblack.es oder per WhatsApp tun und dabei angeben, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten.
2. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, müssen Sie das Rücksendeformular herunterladen, ausfüllen und unterschreiben, das Sie unter dem folgenden link finden.
3. Verpacken Sie den Artikel und legen Sie das Rücksendedokument bei.
4. Sie müssen die Artikel an die folgende Adresse senden oder liefern: Back In Black, C/ Suecia, 95 - 28022, Madrid (Spanien)

Wenn der Kunde keine zusätzlichen Versandkosten für die Rücksendung zum Geschäft anfallen möchte, kann er die Rücksendung in unserem Ladengeschäft durchführen, auch wenn das Produkt im Internet gekauft wurde. Sie müssen lediglich die Artikel zu unserer Adresse bringen und Ihren Verkaufsbeleg vorzeigen. Es ist nicht notwendig, es auszudrucken, Sie können es direkt von Ihrem Telefon aus vorzeigen.